Según relató a nuestro medio María Inés Alciati, una de las afectadas, las mujeres llegaron al comercio el pasado sábado con la intención de comprar una notebook, un teléfono celular y otros artículos tecnológicos. Tras realizar la compra y abonar el monto total por los productos, regresaron a su hotel y descubrieron que la notebook entregada no coincidía con las características prometidas, siendo de menor calidad y valor que la solicitada.

De inmediato intentaron comunicarse con el propietario del local y con la Oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Encarnación. 

El comerciante, según indicaron, se comprometió a enviar desde Ciudad del Este el modelo correcto durante la jornada del lunes, pero eso no ocurrió.

Cansadas de esperar y afectadas por los gastos imprevistos de alojamiento y la pérdida de un viaje planificado para el domingo, las turistas solicitaron la presencia de la prensa este martes para hacer público el reclamo.

Tras varias horas de mediación y acompañamiento de los asesores de Defensa del Consumidor, finalmente se logró un acuerdo entre las partes, y el local comercial entregó la notebook correspondiente, cumpliendo con las especificaciones originales de la compra.

Autoridades municipales recordaron que ante hechos similares es fundamental realizar la denuncia formal y buscar soluciones por los canales correspondientes, a fin de proteger los derechos de los consumidores y promover la transparencia en las transacciones dentro del Circuito Comercial encarnaceno.